Verzending & Retourneren

Verzending en Levering

  • Binnen Nederland verzenden wij uitsluitend via PostNL.

  • De verzendkosten variëren per bestemming en zijn in overeenstemming met de tarieven van PostNL.

  • Uw bestelling wordt zo snel mogelijk gereedgemaakt voor verzending. De geschatte levertijd bedraagt tussen 1-5 werkdagen.

Retourneren

  • We streven ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht er om welke reden dan ook toch een ontevredenheid zijn, dan heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling terug te sturen.

  • U krijgt gegarandeerd een terugbetaling als de items in goede staat (onbeschadigd), ongedragen en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Hoe retourneert u een bestelling?

  1. Stuur een e-mail naar info@vienamsterdam.nl met uw ordernummer, de betreffende producten, de reden en datum van retournering.
  2. Verpak de items in de originele verpakking of in een stevig beschermende verpakking.
  3. Voeg uw ordernummer en naam toe aan het retourpakket.
  4. De items mogen niet gedragen of bewerkt zijn.

Retouradres:

VienAmsterdam

Let op: Als uw retour niet is aangevraagd via e-mail, kunnen we deze niet verwerken.

  • U ontvangt een terugbetaling van het aankoopbedrag. De verzendkosten voor retournering zijn voor uw eigen rekening.

  • Terugbetalingen worden alleen verwerkt via de oorspronkelijke betalingsmethode en kunnen tot 14 dagen na ontvangst op uw rekening zichtbaar zijn. We nemen contact met u op via e-mail zodra uw retourzending is ontvangen en verwerkt.

Let op: We zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourpakketjes, daarom raden we aan om een verzendbewijs met traceergegevens te behouden.

 

Beschadigd/Verkeerd Item?

  • Indien het item dat u heeft besteld beschadigd of verkeerd is als gevolg van een productiefout, neem dan direct contact met ons op via info@vienamsterdam.nl en stuur binnen twee dagen een foto van het product mee.

  • Retourneer het product vervolgens zo snel mogelijk naar het adres dat u in uw e-mail ontvangt. Zodra we het retour hebben ontvangen, krijgt u uw aankoopbedrag terug inclusief verzendkosten.

Let op: de garantie vervalt wanneer een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onvoorzichtigheid doordat u of iemand anders het product heeft proberen aan te passen of het product heeft gebruikt waarvoor het niet is gemaakt.