1. Definities

1.1. In deze algemene voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:

• "Webshop": verwijst naar de online sieradenwinkel die wordt beheerd door VienAmsterdam, gevestigd te Hasselt, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer KvK-nummer 93624913.

• "Klant": verwijst naar een natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten koopt via de Webshop.

• "Producten": verwijst naar de sieraden en aanverwante producten die te koop worden aangeboden via de Webshop.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen VienAmsterdam en de Klant.

2.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen VienAmsterdam en de Klant.

3. Bestellingen en Overeenkomsten

3.1. Bestellingen kunnen worden geplaatst via de Webshop. Door een bestelling te plaatsen, gaat de Klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

3.2. VienAmsterdam behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in geval van onvoldoende voorraad of vermoeden van fraude.

3.3. Een overeenkomst tussen VienAmsterdam en de Klant komt tot stand op het moment dat VienAmsterdam de bestelling van de Klant bevestigt per e-mail.

4. Prijzen en Betaling

4.1. Alle prijzen op de Webshop zijn vermeld in Euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

4.2. Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden aangeboden op de Webshop.

4.3. VienAmsterdam behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. Dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

5. Levering en Verzending

5.1. VienAmsterdam streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te leveren na ontvangst van de betaling. De verwachte levertijd wordt vermeld tijdens het bestelproces.

5.2. Verzending van Producten gebeurt op risico van de Klant. VienAmsterdam is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens het transport.

6. Retourneren en Terugbetaling

6.1. De Klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de Producten de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.

6.2. Geretourneerde Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

6.3. De kosten voor retournering zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen.

6.4. Na ontvangst van geretourneerde Producten zal VienAmsterdam het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

7. Garantie

7.1. VienAmsterdam garandeert dat de geleverde Producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.

7.2. De garantieperiode bedraagt 6 maanden na levering van de Producten.

7.3. Klachten met betrekking tot de geleverde Producten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld aan VienAmsterdam.

8. Aansprakelijkheid

8.1. De totale aansprakelijkheid van VienAmsterdam jegens de Klant, uit welke hoofde dan ook, is beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor de betreffende Producten.

8.2. VienAmsterdam is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

9. Toepasselijk recht en Geschillen

9.1. Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen VienAmsterdam en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

9.2. Geschillen tussen VienAmsterdam en de Klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin VienAmsterdam is gevestigd.

10. Slotbepalingen

10.1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

10.2. Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde door VienAmsterdam worden gewijzigd. Gewijzigde voorwaarden zullen van kracht worden zodra deze op de Webshop zijn gepubliceerd.

10.3. Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen VienAmsterdam en de Klant.

10.4. Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen VienAmsterdam en de Klant met betrekking tot het onderwerp en vervangen alle eerdere overeenkomsten, regelingen en afspraken.